Politica de Retur

Politica de Retur Spineart & Soulcare – Garanția alegerii corecte

Sănătatea ta este prioritatea noastră. Știm că fiecare corp este diferit și că procesul de recuperare este o călătorie personală. Dacă un produs comandat de pe platforma noastră nu se potrivește nevoilor tale, procesul nostru de retur este simplu, transparent și conceput să te ajute.

1. Dreptul tău de retragere (Retur în 14 zile) Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia. Totuși, ne-ar ajuta feedback-ul tău pentru a ne îmbunătăți constant serviciile.

2. Condiții specifice pe categorii de produse Deoarece comercializăm atât echipamente tehnice, cât și produse destinate sănătății și îngrijirii corporale, returul se supune următoarelor reguli:

• Aparatură și Echipamente de Recuperare:

  • Pot fi returnate dacă sunt în starea lor originală, fără urme de uzură, zgârieturi sau șocuri mecanice.

  • Te rugăm să le testezi cu grijă, la fel cum ai face-o în studioul nostru fizic. Dacă produsul prezintă urme de folosire excesivă care îi diminuează valoarea (nu mai poate fi vândut ca produs nou), ne rezervăm dreptul de a reține o taxă de depreciere din suma returnată.

  • Produsul trebuie returnat cu toate accesoriile incluse și, pe cât posibil, în ambalajul original pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

• Produse Bio, Suplimente, Creme și Uleiuri:

  • Din motive de protecție a sănătății și de igienă, aceste produse nu pot fi returnate dacă sigiliul a fost ruptsau dacă ambalajul a fost deschis.

  • Produsele din această categorie se pot returna doar în starea lor intactă, exact așa cum au fost livrate.

3. Cum inițiezi un retur în 3 pași simpli? Vrem să îți consumăm cât mai puțin timp. Iată ce ai de făcut:

1. Anunță-ne: Trimite-ne un e-mail la [adresa de email spineartsoulcare@gmail.com] cu subiectul „Cerere Retur - Comanda nr. [Număr]” sau completează formularul nostru online de retur aici.

2. Împachetează produsul: Asigură-te că produsul este bine protejat pentru transport, împreună cu o copie a facturii.

3. Expediază coletul: Trimite pachetul prin orice firmă de curierat dorită la adresa studioului nostru: [Adresa completă din Odorheiu Secuiesc]. Notă: Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

4. Rambursarea banilor Odată ce produsul ajunge la noi și este verificat de echipa noastră, vom iniția rambursarea sumei integrale (contravaloarea produselor) în termen de maxim 14 zile. Banii vor fi returnați în contul bancar din care s-a efectuat plata online sau într-un cont IBAN specificat de tine (în cazul plăților ramburs).