Garantia Produselor

Garanția Spineart & Soulcare – Investiție sigură în sănătatea ta

Introducere
La Spineart & Soulcare, nu vindem doar produse, ci soluții pentru o viață fără durere. Fiecare echipament și produs bio din magazinul nostru online este testat și validat în prealabil în studioul nostru de recuperare din Odorheiu Secuiesc. Pentru că avem încredere deplină în calitatea pe care o oferim, îți asigurăm o politică de garanție transparentă și fără bătăi de cap.

1. Garanția Echipamentelor și a Aparaturii de Recuperare
Aparatura noastră este construită să reziste și să te susțină în procesul tău de recuperare pe termen lung.

• Persoane Fizice: Toate echipamentele și aparatele de elongație beneficiază de o garanție comercială de 24 de luni de la data achiziției.

• Persoane Juridice: Pentru cabinete, clinici sau companii, garanția comercială este de 12 luni.

• Ce acoperă garanția? Remedierea gratuită a oricăror defecte de fabricație, erori de funcționare a mecanismelor sau vicii ascunse ale materialelor.

• Ce NU acoperă garanția? Uzura normală în timp a materialelor (ex: tapițerie, bureți), daunele provocate de montarea sau utilizarea incorectă (care nu respectă manualul de instrucțiuni) sau deteriorările mecanice survenite în urma loviturilor/accidentelor.

2. Garanția Calității pentru Produse Bio, Suplimente și Creme
Corpul tău merită doar ce este mai bun și mai pur.

• Toate produsele din gama „Soulcare” sunt livrate cu un termen de valabilitate optim, clar imprimat pe ambalaj.

• Garantăm că produsele sunt depozitate la noi în condiții optime de temperatură și umiditate.

• Dacă, dintr-o eroare excepțională, primești un produs al cărui ambalaj a fost compromis pe durata transportului sau care prezintă neconformități, îl vom înlocui gratuit în termen de 48 de ore.

3. Cum procedezi dacă ai o problemă? (Procesul de Soluționare)
Dacă un echipament necesită reparații în perioada de garanție, am simplificat procesul la maximum:

1. Anunță-ne: Trimite-ne un e-mail la spineartsoulcare@gmail.com cu subiectul „Solicitare Garanție - Comanda nr. [Număr]”. Atașează o scurtă descriere a problemei, factura de achiziție și 2-3 fotografii sau un scurt video cu defectul constatat.

2. Preluarea produsului: Dacă produsul necesită verificare tehnică, vom trimite noi un curier să îl preia de la tine, gratuit. Alternativ, îl poți aduce direct la studioul nostru din Odorheiu Secuiesc.

3. Soluționarea: Conform legislației în vigoare, ne angajăm să reparăm sau să înlocuim produsul defect în maxim 15 zile calendaristice de la recepționarea acestuia în service-ul nostru. Dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit, îți vom returna contravaloarea acestuia.

Sfatul expertului tău: Păstrează factura fiscală (emisă în format electronic și trimisă pe e-mail) și, pe cât posibil, ambalajul original al echipamentelor voluminoase pentru a asigura un transport în siguranță în cazul în care este nevoie de o intervenție în service.