Confidentialitate

Titlu: Politica de Confidențialitate (GDPR) – Transparență și respect pentru datele tale

Introducere
La Spineart & Soulcare, recuperarea ta și starea ta de bine se bazează pe încredere. Înțelegem că informațiile tale personale, în special cele legate de sănătate și achiziții, sunt private. Această pagină îți explică clar și transparent ce date colectăm, de ce o facem și cum le protejăm, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Cine suntem?
Platforma online și studioul Spineart & Soulcare sunt operate de [Numele Juridic al Firmei SRL], cu sediul în [Adresa completă, Odorheiu Secuiesc], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J...], CUI [RO...]. În sensul legislației privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor tale.

2. Ce date personale colectăm?
Colectăm doar informațiile strict necesare pentru a-ți putea oferi serviciile și produsele noastre:

• Date pentru magazinul online: Nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon, adresa de e-mail.

• Date de plată: Când plătești online, tranzacția este procesată direct de partenerul nostru bancar securizat ([ex: Stripe / Netopia]). Noi nu stocăm niciodată datele cardului tău bancar.

• Date pentru programările la studio: Pe lângă datele de contact, pentru a-ți asigura un tratament sigur și eficient la locația noastră, este posibil să îți solicităm detalii preliminare despre starea ta de sănătate (ex: existența unor dureri specifice). Aceste date sunt tratate cu confidențialitate medicală strictă.

• Date de navigare (Cookies): Informații anonimizate despre cum folosești site-ul nostru (adresa IP, pagini vizitate), pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

3. Cum și de ce folosim aceste date?
Folosim datele tale exclusiv în scopuri legitime de business:

• Pentru preluarea, facturarea și expedierea comenzilor tale (aparatură, produse bio).

• Pentru a gestiona programările și istoricul terapiilor tale în studioul nostru fizic.

• Pentru a-ți oferi suport clienți (dacă ne contactezi pentru întrebări sau retururi).

• Pentru a-ți trimite oferte, noutăți și sfaturi de sănătate prin newsletter, doar dacă ți-ai dat consimțământul explicit în acest sens.

• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (ex: documente financiar-contabile).

4. Cu cine partajăm datele tale?
Nu vindem și nu vom vinde niciodată datele tale personale unor terțe părți. Pentru a ne putea desfășura activitatea, partajăm informațiile strict necesare cu parteneri de încredere (persoane împuternicite), cum ar fi:

• Firmele de curierat (pentru a-ți livra coletele).

• Procesatorul de plăți (pentru a finaliza tranzacțiile).

• Firma de contabilitate (pentru emiterea facturilor).

• Platforma de e-mail marketing (doar pentru abonații la newsletter). Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să respecte normele GDPR.

5. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate. De exemplu:

• Datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform legislației fiscale din România (de regulă, 10 ani).

• Datele contului tău de client sunt păstrate atâta timp cât contul este activ.

• Datele medicale/de evaluare de la studio sunt păstrate în arhiva noastră securizată strict pentru istoricul tău de recuperare.

6. Care sunt drepturile tale?
Conform GDPR, ai control total asupra datelor tale. Ai dreptul:

• Să soliciți accesul la datele pe care le deținem despre tine.

• Să ceri rectificarea datelor incorecte.

• Să soliciți ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele impuse de lege.

• Să te opui prelucrării sau să îți retragi consimțământul (ex: te poți dezabona de la newsletter oricând, cu un singur click).

7. Cum ne poți contacta? Dacă ai întrebări despre modul în care îți protejăm datele sau vrei să îți exerciți oricare dintre drepturile de mai sus, suntem aici pentru tine. Ne poți scrie oricând la adresa de e-mail spineartsoulcare@gmail.com sau ne poți vizita la studioul nostru din Odorheiu Secuiesc.