Info transport

Introducere
Știm că atunci când te confrunți cu dureri de spate sau dorești să îți îmbunătățești calitatea vieții, fiecare zi contează. De aceea, la Spineart & Soulcare am optimizat procesul de livrare pentru ca aparatura de recuperare și produsele bio să ajungă la tine în cel mai scurt timp, în condiții de maximă siguranță, oriunde te-ai afla în România.

1. Opțiuni și Costuri de Expediere Pentru a acoperi eficient atât coletele mici (creme, suplimente), cât și echipamentele voluminoase (aparate de elongație, scaune ergonomice), lucrăm cu rețele de curierat rapid de încredere (ex: Fan Courier, Sameday, DPD).

• Livrare Standard (Produse Bio și Accesorii Mici): Costul livrării este de 20 RON pentru comenzile sub 250 RON.

• Livrare Gratuită: Toate comenzile care depășesc valoarea de 250 RON beneficiază de transport gratuit oriunde în țară, fără taxe de kilometri suplimentari.

• Livrare Echipamente Voluminoase: Pentru aparatura de mari dimensiuni, costul de livrare va fi calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea și volumul exact al pachetului. Acestea sunt ambalate special pentru a preveni orice șoc mecanic pe durata transportului.

2. Ridicare Personală Gratuită (Odorheiu Secuiesc) Ești din Odorheiu Secuiesc sau ești în trecere prin zonă? Te așteptăm cu drag!

• Poți selecta opțiunea „Ridicare din Magazin” la finalizarea comenzii.

• Costul de livrare este 0 RON.

• Te vom notifica pe e-mail sau SMS imediat ce comanda ta este pregătită. În plus, ridicarea din studioul nostru îți oferă ocazia să cunoști echipa și să primești sfaturi rapide despre utilizarea produselor alese.

3. Timpul de Procesare și Livrare Ne mișcăm repede, pentru ca tu să îți poți începe recuperarea cât mai curând.

• Procesare: Toate comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 14:00, sunt procesate și predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate luni dimineața.

• Tranzit: Livrarea standard durează, de regulă, între 24 și 48 de ore lucrătoare din momentul predării coletului către curier. În perioadele aglomerate (Sărbători, Black Friday), acest termen se poate prelungi ușor.

4. Urmărirea Comenzii (Tracking) Imediat ce coletul tău părăsește depozitul nostru, vei primi un e-mail de confirmare care conține numărul de AWB și un link direct pentru urmărirea traseului. Astfel, vei ști exact când va ajunge curierul la ușa ta.

5. Recepția Coletului – Ce trebuie să știi? Aparatura noastră premium este verificată riguros înainte de expediere. La primirea comenzii, te rugăm să verifici integritatea ambalajului exterior.

• Dacă observi deteriorări majore ale cutiei, îți recomandăm să refuzi coletul și să întocmești un proces-verbal de constatare împreună cu agentul de curierat.

• Ulterior, contactează-ne imediat la [Telefon / E-mail] pentru a-ți trimite un produs nou în cel mai scurt timp.